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Política de Privacidade

Última atualização: 21 de outubro de 2026

Identificação do Controlador

A plataforma MyID é operada por 68.586.793 Pedro Henrique Brito Santos, inscrito(a) no CNPJ sob o nº 68.586.793/0001-06, com sede em Rua José Nunes de Oliveira, 25, Casa, Bairro Alvorada, Belo Campo/BA, CEP 45160-000, doravante referido(a) simplesmente como "MyID".

Para todos os efeitos desta Política, a MyID atua como Controladora dos dados de cadastro e uso da plataforma, e como Operadora dos dados de leads e clientes finais que cada imobiliária ou corretor (usuário da plataforma) insere e gerencia dentro do sistema.

1. Introdução

Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos informações pessoais no âmbito da plataforma MyID, um sistema de gestão de relacionamento com clientes (CRM) voltado para imobiliárias e corretores de imóveis, com recursos de gestão de leads, pipeline de vendas e atendimento via WhatsApp.

2. Informações que Coletamos

Coletamos as seguintes categorias de dados:

  • Dados de cadastro do usuário da plataforma (nome, e-mail, telefone, credenciais de acesso)
  • Dados de leads e clientes finais inseridos pelo usuário: nome, telefone/WhatsApp, e-mail, interesse imobiliário, faixa de orçamento e origem do contato
  • Conteúdo das conversas realizadas via WhatsApp: mensagens de texto, áudio (incluindo transcrição automática quando disponível), imagens e documentos trocados entre o usuário e o lead/cliente
  • Dados de uso e interação com a plataforma (páginas acessadas, ações realizadas)
  • Dados técnicos de autenticação e acesso (registro de login, endereço IP)

3. Como Usamos suas Informações

Utilizamos as informações coletadas para:

  • Fornecer e melhorar os serviços da plataforma
  • Gerenciar contas de usuário e autenticação
  • Processar, organizar e armazenar dados de leads e o histórico de atendimento
  • Permitir o envio e recebimento de mensagens de WhatsApp em nome do número de WhatsApp Business do próprio usuário/cliente da plataforma
  • Gerar relatórios e métricas de desempenho comercial para o usuário da plataforma
  • Comunicar atualizações e novidades sobre o serviço
  • Garantir a segurança e o funcionamento correto da plataforma

4. Uso da Plataforma de Mensagens do WhatsApp (Meta)

A MyID integra a API oficial do WhatsApp Business, fornecida pela Meta Platforms, Inc. ("Meta"), para permitir que cada imobiliária ou corretor cliente converse com seus próprios leads diretamente dentro do CRM. Nesse contexto:

  • Cada cliente conecta o seu próprio número de WhatsApp Business à plataforma, mantendo a propriedade e o controle sobre essa conta
  • As mensagens trocadas (texto, áudio, imagem e documento) transitam pela infraestrutura da Meta para serem entregues e são armazenadas na plataforma MyID para viabilizar o histórico de atendimento
  • Modelos de mensagem (templates) usados para contato comercial são submetidos à aprovação da própria Meta antes de poderem ser utilizados
  • A MyID não utiliza o conteúdo dessas conversas para nenhuma finalidade além de fornecer o serviço de CRM contratado, e não revende nem compartilha esse conteúdo com terceiros alheios à prestação do serviço

5. Integração com o Google Agenda (Google Calendar)

A MyID oferece, de forma opcional, a integração da agenda pessoal do usuário (corretor ou imobiliária) com o Google Agenda, permitindo a sincronização de tarefas e compromissos entre a plataforma e sua conta Google. Essa integração só é ativada mediante autorização explícita do próprio usuário, feita diretamente com o Google (OAuth), e pode ser desconectada a qualquer momento pelo usuário dentro das configurações da plataforma.

  • Acessamos e sincronizamos apenas os eventos e agendas do usuário que autorizou a conexão, para criar, atualizar ou remover compromissos correspondentes às tarefas cadastradas na plataforma
  • Não acessamos a agenda de nenhum outro usuário do Google além daquele que concedeu a autorização
  • Os dados obtidos do Google Agenda são utilizados exclusivamente para exibir e manter sincronizada a agenda do próprio usuário dentro da plataforma, não sendo usados para publicidade, perfilamento ou qualquer outra finalidade
  • O uso das informações recebidas pelas APIs do Google por esta plataforma está em conformidade com a Google API Services User Data Policy, incluindo os requisitos de Uso Limitado (Limited Use)
  • O usuário pode revogar o acesso da MyID à sua conta Google a qualquer momento, tanto pela própria plataforma quanto diretamente em myaccount.google.com/permissions

6. Compartilhamento de Dados

Não vendemos informações pessoais. Compartilhamos dados apenas com os seguintes agentes, estritamente para viabilizar o funcionamento do serviço contratado:

  • Meta Platforms, Inc. — envio e recebimento de mensagens via WhatsApp Business Platform e, somente quando o cliente da MyID liga essa função na conta dele, envio de eventos de conversão e de públicos de anúncio para a conta de anúncios do próprio cliente (dados de contato sempre criptografados em hash SHA-256)
  • Google LLC — sincronização de agenda via Google Calendar API, apenas quando o usuário conecta voluntariamente sua conta Google
  • Supabase — banco de dados e armazenamento de arquivos (imagens, áudios, documentos)
  • Provedores de automação e inteligência artificial contratados pela MyID — usados para funcionalidades como transcrição de áudio, análise de atendimento e sincronização de agenda
  • Cumprimento de obrigação legal ou requisição de autoridade competente

7. Base Legal para o Tratamento

Tratamos dados pessoais com fundamento, principalmente, na execução de contrato (art. 7º, V, da LGPD), para viabilizar o atendimento comercial solicitado pelo próprio titular ao entrar em contato com a imobiliária/corretor, e no legítimo interesse (art. 7º, IX), para métricas internas de desempenho e melhoria da plataforma.

8. Segurança dos Dados

Implementamos medidas técnicas e organizacionais para proteger as informações contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição, incluindo criptografia em trânsito, controles de acesso baseados em função (RBAC) e políticas de segurança em nível de linha (RLS) no banco de dados.

9. Seus Direitos (Art. 18 da LGPD)

Você, titular dos dados, tem o direito de solicitar, a qualquer momento e gratuitamente:

  • Confirmação da existência de tratamento e acesso aos seus dados
  • Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados
  • Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou excessivos
  • Portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço
  • Eliminação dos dados tratados com base no consentimento
  • Informação sobre com quem seus dados foram compartilhados
  • Revogação do consentimento, quando aplicável

Solicitações relativas a dados de leads/clientes finais devem ser direcionadas, em primeiro lugar, à imobiliária ou corretor com quem o titular manteve contato, já que esse é o responsável direto pelo relacionamento comercial. A MyID, como operadora, atende às solicitações repassadas por esses clientes.

10. Retenção de Dados

Mantemos as informações pelo tempo necessário para fornecer o serviço contratado e cumprir obrigações legais. Dados podem ser eliminados a pedido do cliente responsável pela conta ou do titular, exceto quando sua conservação for exigida por lei.

11. Cookies e Tecnologias Similares

Usamos estes tipos de cookie, armazenamento local e medição:

  • Necessários — mantêm sua sessão ativa e o funcionamento da plataforma. Não dependem de consentimento, porque sem eles o serviço não funciona.
  • De medição (Google Analytics) — usados somente no site público (a página inicial em myidcrm.net.br), e somente se você clicar em “Aceitar” no aviso de cookies. Registram quais páginas foram vistas, a origem da visita (por exemplo, um anúncio ou post), o tipo de aparelho e navegador e a cidade aproximada. Não usamos o Google Analytics dentro da plataforma logada, onde ficam os dados dos seus clientes e leads.
  • De anúncios (Pixel da Meta) — também somente no site público, no cadastro e na página de pagamento, e somente se você clicar em “Aceitar”. Informam à Meta (Facebook e Instagram) quando alguém que viu nossos anúncios visita o site, clica para testar, cria a conta ou assina um plano, para sabermos quais anúncios funcionam e mostrá-los a pessoas com interesse parecido. Não registram nenhuma página da plataforma logada. Exceção: nas páginas de oferta abertas a partir de um anúncio nosso (por exemplo, myidcrm.net.br/gestor) e no cadastro e pagamento que vêm delas, o Pixel liga ao abrir a página, sem esperar o aviso — a não ser que você já tenha clicado em “Recusar” antes. Você pode recusar a qualquer momento em “Preferências de cookies”, no rodapé.
  • Origem da visita (armazenamento local, não é cookie) — quando você chega ao site por um link com marcação de campanha (por exemplo, o link da nossa bio no Instagram) ou vindo de outro site, guardamos no seu próprio navegador de qual canal você veio: a campanha, a página de entrada e apenas o domínio de origem, sem dados pessoais. Se você criar uma conta, essa informação é enviada junto do cadastro para sabermos qual canal trouxe o cliente. Não é compartilhada com terceiros e não funciona dentro da plataforma logada. Base legal: legítimo interesse (art. 7º, IX, da LGPD); você pode apagá-la limpando os dados do site no navegador.
  • Medição própria do site (sem cookie e sem dado pessoal) — no site público, no cadastro e na página de pagamento, contamos em nossos próprios servidores quais páginas foram vistas, quais botões foram clicados (inclusive o do WhatsApp), até que passo do cadastro ou do pagamento a visita chegou, a campanha de origem e o tipo de aparelho. Um número aleatório, que existe só enquanto a aba está aberta, evita contar a mesma visita duas vezes. Não guardamos IP, nome, e-mail, telefone nem cookie, e nada disso é enviado a terceiros. Na página de pagamento, que exige login, o registro fica ligado à sua conta, para acompanharmos pagamentos que não foram concluídos. Base legal: legítimo interesse (art. 7º, IX, da LGPD).

A base legal da medição e dos cookies de anúncios é o seu consentimento (art. 7º, I, da LGPD), que pode ser retirado a qualquer momento pelo link “Preferências de cookies”, no rodapé do site. O Google LLC e a Meta Platforms atuam como operadores desses dados, conforme as políticas de privacidade deles.

Conversões enviadas pelo nosso servidor. Quando você cria uma conta ou assina um plano, também informamos esse evento à Meta diretamente do nosso servidor (API de Conversões), para medir quais anúncios geram clientes. Enviamos seu e-mail, telefone e nome somente em forma criptografada (hash SHA-256), que a Meta usa apenas para reconhecer se você viu um anúncio nosso, além do endereço IP e do navegador usados no momento. Dados dos leads cadastrados pelos nossos clientes só vão para a Meta quando o próprio cliente liga essa função na conta dele (eventos de conversão do funil e públicos de anúncio), sempre em hash e somente para a conta de anúncios dele; nesse caso o cliente é o controlador desses dados e a MyID atua como operadora. Base legal: legítimo interesse (art. 7º, IX, da LGPD) em medir a eficácia da nossa publicidade; você pode se opor pelo e-mail de contato indicado nesta política.

12. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Alterações significativas serão comunicadas através da plataforma ou por e-mail.

13. Contato / Encarregado (DPO)

Para exercer seus direitos ou tirar dúvidas sobre esta Política, entre em contato pelos canais abaixo:

14. Conformidade Legal

Esta política está em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD – Lei nº 13.709/2018) e demais legislações aplicáveis sobre proteção de dados pessoais no Brasil.