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Política de Privacidade

Última atualização: 24 de setembro de 2026

Identificação do Controlador

A plataforma MyID é operada por 68.586.793 Pedro Henrique Brito Santos, inscrito(a) no CNPJ sob o nº 68.586.793/0001-06, com sede em Rua José Nunes de Oliveira, 25, Casa, Bairro Alvorada, Belo Campo/BA, CEP 45160-000, doravante referido(a) simplesmente como "MyID".

Para todos os efeitos desta Política, a MyID atua como Controladora dos dados de cadastro e uso da plataforma, e como Operadora dos dados de leads e clientes finais que cada imobiliária ou corretor (usuário da plataforma) insere e gerencia dentro do sistema.

1. Introdução

Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos informações pessoais no âmbito da plataforma MyID, um sistema de gestão de relacionamento com clientes (CRM) voltado para imobiliárias e corretores de imóveis, com recursos de gestão de leads, pipeline de vendas e atendimento via WhatsApp.

2. Informações que Coletamos

Coletamos as seguintes categorias de dados:

  • Dados de cadastro do usuário da plataforma (nome, e-mail, telefone, credenciais de acesso)
  • Dados de leads e clientes finais inseridos pelo usuário: nome, telefone/WhatsApp, e-mail, interesse imobiliário, faixa de orçamento e origem do contato
  • Conteúdo das conversas realizadas via WhatsApp: mensagens de texto, áudio (incluindo transcrição automática quando disponível), imagens e documentos trocados entre o usuário e o lead/cliente
  • Dados de uso e interação com a plataforma (páginas acessadas, ações realizadas)
  • Dados técnicos de autenticação e acesso (registro de login, endereço IP)

3. Como Usamos suas Informações

Utilizamos as informações coletadas para:

  • Fornecer e melhorar os serviços da plataforma
  • Gerenciar contas de usuário e autenticação
  • Processar, organizar e armazenar dados de leads e o histórico de atendimento
  • Permitir o envio e recebimento de mensagens de WhatsApp em nome do número de WhatsApp Business do próprio usuário/cliente da plataforma
  • Gerar relatórios e métricas de desempenho comercial para o usuário da plataforma
  • Comunicar atualizações e novidades sobre o serviço
  • Garantir a segurança e o funcionamento correto da plataforma

4. Uso da Plataforma de Mensagens do WhatsApp (Meta)

A MyID integra a API oficial do WhatsApp Business, fornecida pela Meta Platforms, Inc. ("Meta"), para permitir que cada imobiliária ou corretor cliente converse com seus próprios leads diretamente dentro do CRM. Nesse contexto:

  • Cada cliente conecta o seu próprio número de WhatsApp Business à plataforma, mantendo a propriedade e o controle sobre essa conta
  • As mensagens trocadas (texto, áudio, imagem e documento) transitam pela infraestrutura da Meta para serem entregues e são armazenadas na plataforma MyID para viabilizar o histórico de atendimento
  • Modelos de mensagem (templates) usados para contato comercial são submetidos à aprovação da própria Meta antes de poderem ser utilizados
  • A MyID não utiliza o conteúdo dessas conversas para nenhuma finalidade além de fornecer o serviço de CRM contratado, e não revende nem compartilha esse conteúdo com terceiros alheios à prestação do serviço

5. Integração com o Google Agenda (Google Calendar)

A MyID oferece, de forma opcional, a integração da agenda pessoal do usuário (corretor ou imobiliária) com o Google Agenda, permitindo a sincronização de tarefas e compromissos entre a plataforma e sua conta Google. Essa integração só é ativada mediante autorização explícita do próprio usuário, feita diretamente com o Google (OAuth), e pode ser desconectada a qualquer momento pelo usuário dentro das configurações da plataforma.

  • Acessamos e sincronizamos apenas os eventos e agendas do usuário que autorizou a conexão, para criar, atualizar ou remover compromissos correspondentes às tarefas cadastradas na plataforma
  • Não acessamos a agenda de nenhum outro usuário do Google além daquele que concedeu a autorização
  • Os dados obtidos do Google Agenda são utilizados exclusivamente para exibir e manter sincronizada a agenda do próprio usuário dentro da plataforma, não sendo usados para publicidade, perfilamento ou qualquer outra finalidade
  • O uso das informações recebidas pelas APIs do Google por esta plataforma está em conformidade com a Google API Services User Data Policy, incluindo os requisitos de Uso Limitado (Limited Use)
  • O usuário pode revogar o acesso da MyID à sua conta Google a qualquer momento, tanto pela própria plataforma quanto diretamente em myaccount.google.com/permissions

6. Compartilhamento de Dados

Não vendemos informações pessoais. Compartilhamos dados apenas com os seguintes agentes, estritamente para viabilizar o funcionamento do serviço contratado:

  • Meta Platforms, Inc. — envio e recebimento de mensagens via WhatsApp Business Platform
  • Google LLC — sincronização de agenda via Google Calendar API, apenas quando o usuário conecta voluntariamente sua conta Google
  • Supabase — banco de dados e armazenamento de arquivos (imagens, áudios, documentos)
  • Provedores de automação e inteligência artificial contratados pela MyID — usados para funcionalidades como transcrição de áudio, análise de atendimento e sincronização de agenda
  • Cumprimento de obrigação legal ou requisição de autoridade competente

7. Base Legal para o Tratamento

Tratamos dados pessoais com fundamento, principalmente, na execução de contrato (art. 7º, V, da LGPD), para viabilizar o atendimento comercial solicitado pelo próprio titular ao entrar em contato com a imobiliária/corretor, e no legítimo interesse (art. 7º, IX), para métricas internas de desempenho e melhoria da plataforma.

8. Segurança dos Dados

Implementamos medidas técnicas e organizacionais para proteger as informações contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição, incluindo criptografia em trânsito, controles de acesso baseados em função (RBAC) e políticas de segurança em nível de linha (RLS) no banco de dados.

9. Seus Direitos (Art. 18 da LGPD)

Você, titular dos dados, tem o direito de solicitar, a qualquer momento e gratuitamente:

  • Confirmação da existência de tratamento e acesso aos seus dados
  • Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados
  • Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou excessivos
  • Portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço
  • Eliminação dos dados tratados com base no consentimento
  • Informação sobre com quem seus dados foram compartilhados
  • Revogação do consentimento, quando aplicável

Solicitações relativas a dados de leads/clientes finais devem ser direcionadas, em primeiro lugar, à imobiliária ou corretor com quem o titular manteve contato, já que esse é o responsável direto pelo relacionamento comercial. A MyID, como operadora, atende às solicitações repassadas por esses clientes.

10. Retenção de Dados

Mantemos as informações pelo tempo necessário para fornecer o serviço contratado e cumprir obrigações legais. Dados podem ser eliminados a pedido do cliente responsável pela conta ou do titular, exceto quando sua conservação for exigida por lei.

11. Cookies e Tecnologias Similares

Usamos três tipos de cookie e armazenamento local:

  • Necessários — mantêm sua sessão ativa e o funcionamento da plataforma. Não dependem de consentimento, porque sem eles o serviço não funciona.
  • De medição (Google Analytics) — usados somente no site público (a página inicial em myidcrm.net.br), e somente se você clicar em “Aceitar” no aviso de cookies. Registram quais páginas foram vistas, a origem da visita (por exemplo, um anúncio ou post), o tipo de aparelho e navegador e a cidade aproximada. Não usamos o Google Analytics dentro da plataforma logada, onde ficam os dados dos seus clientes e leads.
  • Origem da visita (armazenamento local, não é cookie) — quando você chega ao site por um link com marcação de campanha (por exemplo, o link da nossa bio no Instagram) ou vindo de outro site, guardamos no seu próprio navegador de qual canal você veio: a campanha, a página de entrada e apenas o domínio de origem, sem dados pessoais. Se você criar uma conta, essa informação é enviada junto do cadastro para sabermos qual canal trouxe o cliente. Não é compartilhada com terceiros e não funciona dentro da plataforma logada. Base legal: legítimo interesse (art. 7º, IX, da LGPD); você pode apagá-la limpando os dados do site no navegador.

Não usamos cookies de publicidade nem compartilhamos esses dados para anúncios personalizados. A base legal da medição é o seu consentimento (art. 7º, I, da LGPD), que pode ser retirado a qualquer momento pelo link “Preferências de cookies”, no rodapé do site. O Google LLC atua como operador desses dados, conforme a política de privacidade dele.

12. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Alterações significativas serão comunicadas através da plataforma ou por e-mail.

13. Contato / Encarregado (DPO)

Para exercer seus direitos ou tirar dúvidas sobre esta Política, entre em contato pelos canais abaixo:

14. Conformidade Legal

Esta política está em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD – Lei nº 13.709/2018) e demais legislações aplicáveis sobre proteção de dados pessoais no Brasil.