Última atualização: 24 de setembro de 2026
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Ao acessar e utilizar o MyidCRM, você concorda com estes Termos de Uso. Se não concordar com qualquer parte dos termos, não utilize a plataforma.
O MyidCRM é uma plataforma de gestão de relacionamento com clientes (CRM) para empresas e profissionais que vendem por mensagem — incluindo corretores, imobiliárias e incorporadoras —, com atendimento por WhatsApp e inteligência artificial, gestão de leads, funil de vendas, disparos e automações.
Você concorda em utilizar a plataforma somente para fins legítimos e em conformidade com todas as leis e regulamentações aplicáveis. É expressamente proibido:
Você é responsável por:
O usuário é responsável por garantir que os dados pessoais de leads inseridos na plataforma foram coletados em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD – Lei nº 13.709/2018), incluindo a obtenção de consentimento quando exigido. O MyidCRM atua como operador dos dados, conforme definido pela LGPD, e o usuário como controlador.
Nos esforçamos para manter a plataforma disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana. No entanto, não garantimos disponibilidade ininterrupta e nos reservamos o direito de realizar manutenções programadas ou não programadas quando necessário.
O MyidCRM não se responsabiliza por perdas de dados decorrentes de uso indevido da plataforma, falhas de conectividade de terceiros ou eventos fora do nosso controle. O uso da plataforma é de responsabilidade do usuário.
Reservamo-nos o direito de suspender ou encerrar contas que violem estes Termos de Uso, sem aviso prévio em casos de violações graves. O usuário pode solicitar o encerramento de sua conta a qualquer momento através dos canais de suporte.
Novas contas podem usar a plataforma gratuitamente por 7 (sete) dias, sem cadastro de cartão. Terminado o período de teste, o acesso continua mediante a contratação de um plano.
Os planos são cobrados de forma recorrente, no ciclo escolhido na contratação (mensal ou trimestral), por meio do Mercado Pago. A assinatura é renovada automaticamente a cada ciclo até ser cancelada. Os preços vigentes são os exibidos no site no momento da contratação; qualquer reajuste será comunicado com pelo menos 30 (trinta) dias de antecedência.
As tarifas cobradas pela Meta pelo envio de mensagens na API Oficial do WhatsApp não fazem parte do plano: são cobradas diretamente pela Meta, na conta de negócios do próprio usuário.
O usuário pode cancelar a assinatura a qualquer momento, sem multa, na própria plataforma (Configurações → Assinatura) ou pelos canais de contato abaixo. O cancelamento interrompe as próximas cobranças; o acesso continua até o fim do período já pago.
Nos termos do art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, o usuário pode desistir da contratação em até 7 (sete) dias contados do primeiro pagamento, com reembolso integral do valor pago, bastando solicitar pelo e-mail contato@myid.net.br.
O usuário é o único responsável pelos textos, fotos, vídeos, áudios, documentos e demais conteúdos que enviar ou publicar pela plataforma — inclusive nas mensagens, nos disparos e no site público de produtos — e declara ter os direitos e autorizações necessários sobre eles.
É proibido enviar conteúdo ilícito, ofensivo, enganoso ou que viole direitos de terceiros, como direitos autorais e de imagem. A MyID poderá remover ou tornar indisponível conteúdo que viole estes Termos ou a lei, e o fará quando houver ordem judicial ou notificação fundamentada, nos termos do Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014).
Para notificar um conteúdo que viole seus direitos, escreva para contato@myid.net.br com o endereço ou a identificação do conteúdo e o motivo da notificação.
Podemos atualizar estes Termos de Uso periodicamente. A continuidade do uso da plataforma após a publicação de alterações constitui aceite dos novos termos. Recomendamos verificar esta página regularmente.
Estes termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Eventuais disputas serão submetidas ao foro da comarca competente.
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